La popularité du Cloud résulte directement du meilleur des deux mondes : la simplicité du Cloud et l’adéquation aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Paxyl a donc mis sur pied une offre cloud, procurant l’ensemble des fonctionnalités requises pour opérer un centre de contacts performant.

Évoluée et flexible, la solution XCLOUD de Paxyl vous permet d’améliorer l’expérience client en offrant un parcours personnalisé et homogène à travers tous les médiums. Peu importe les préférences de communication de vos clients, la solution XCLOUD saura s’adapter parfaitement. La solution pour centres de contacts XCLOUD permet à votre entreprise d’atteindre ses objectifs rapidement tout en assurant la satisfaction de votre clientèle.

En choisissant de migrer votre centre de contacts vers XCLOUD, votre entreprise pourra considérablement réduire ses coûts de mise en place et d’exploitation. Du côté de l’agilité, un modèle cloud accélère la transformation des métiers et améliore l’expérience client – deux puissants leviers dans un marché mondial, où le centre de contacts constitue un facteur de différenciation fondamental pour les entreprises, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité.

La plateforme XCLOUD de Paxyl, propulsée par la technologie du leader mondial Genesys, est hébergée dans les centres de données de 4Degrés (Vidéotron Service Affaires), sur des serveurs entièrement sécurisés et provisionnés dynamiquement par la solution « VCloud ». L’expérience unique de Paxyl, combinée à la force des applications de Genesys, permet d’offrir la solution la plus évoluée sur le marché et propose aux entreprises de toutes tailles la possibilité d’atteindre leurs objectifs plus rapidement.